TEST HİZMETLERİ İŞ AKIŞI

1. Müşteri Talebi ve Numune Kabulü

• İlk İletişim: Müşteri, laboratuvar ile iletişime geçer. Numune türü, analiz ve standartlar belirlenir.
• Numune Teslimi: Müşteri numuneyi teslim eder ve analiz talep formu doldurur.
• Numune Kabul ve Kimliklendirme: Numuneler numaralandırılarak kaydedilir.
• Gizlilik ve Güvenlik: Müşteri bilgileri gizlilik politikalarına uygun şekilde korunur.

2. Numune Hazırlığı

• Ön Muayene: Numunenin fiziksel durumu incelenir ve analiz için uygunluğu kontrol edilir.
• Örnek Hazırlama: Numune analiz için gerekli boyutlandırma, kaplama, çözeltiye alma vb. işlemlere tabi tutulur.

3. Analiz Planlaması ve Veri Toplama

• Uygun Yöntem ve Cihaz Seçimi: Numune türüne ve analize göre cihaz ve yöntemler seçilir.
• Standartlara Uygunluk: ISO, ASTM gibi standartlara göre analiz koşulları belirlenir.
• Zamanlama ve İş Planı: Cihaz kullanımı ve analizler için iş planı yapılır.
• Analiz Uygulama: Numune üzerinde cihazlarla analiz gerçekleştirilir.
• Veri Toplama: Cihazlardan elde edilen ham veriler kaydedilir.
• Veri İşleme: Ham veriler işlenir ve sonuçlara dönüştürülür.

4. Raporlama

• Sonuçların Doğrulanması: Verilerin doğruluğu kontrol edilir ve rapor hazırlanır.
• Sonuç Raporu Hazırlama: Analiz sonuçları detaylı bir rapor halinde müşteriye sunulur.
• Kalite Kontrol ve Onay: Rapor kalite kontrol tarafından incelenir ve onaylanır.

5. Rapor Teslimi ve Numune İadesi/İmhası

• Raporun Teslimi: Rapor müşteriye elektronik ortamda teslim edilir.
• Numune İadesi/İmhası: Numune müşteri talebine göre imha edilir veya müşteri tarafından geri alınır.

6. Müşteri Geri Bildirimi ve Süreç İyileştirme

• Müşteri Memnuniyeti: Müşteriden geri bildirim alınır.
• Süreç İyileştirme: Geri bildirimler ışığında laboratuvar süreçleri iyileştirilir.